Question 1

Combien de temps prend généralement une migration?

Accepted Answer

Si vous êtes sur un des logiciels traditionnels connus, on transfère vos données en une journée: unités, locataires, baux, soldes. Ces systèmes exportent dans des formats qu'on a déjà mappés, alors il n'y a rien à réinventer. C'est la date de bascule qui est plus floue : votre processeur de paiement doit transférer les méthodes de paiement existantes, et ça roule à son rythme, pas au nôtre. C'est habituellement rapide. C'est juste une date qu'on ne prétendra pas connaître avant de lui avoir parlé.

Question 2

Pouvez-vous importer mes données locataires et unités existantes?

Accepted Answer

Oui. Nous supportons l'import structuré des locataires, unités, baux et soldes, puis nous validons le résultat avec vous avant le lancement.

Question 3

Est-ce que la plateforme est bilingue?

Accepted Answer

Oui. Stortech est entièrement bilingue dans l'interface et les communications automatiques principales.

Question 4

Quelles intégrations sont disponibles actuellement?

Accepted Answer

Les intégrations principales incluent les paiements automatisés, la signature électronique de bail, ainsi que ICT Protege GX et OpenTech pour le contrôle d'accès.

Question 5

Quel accompagnement offrez-vous au démarrage?

Accepted Answer

Nous offrons un accompagnement guidé, une planification de migration et des ressources d'aide pour permettre un lancement en confiance.

Question 6

Puis-je enregistrer les paiements comptant ou par chèque?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez enregistrer les paiements hors ligne pour garder une comptabilité et des soldes locataires exacts.

Question 7

Comment la sécurité de la plateforme est-elle gérée?

Accepted Answer

Stortech applique des contrôles d'accès par rôle, des mesures de sécurité d'infrastructure via ses fournisseurs et des protections opérationnelles pour vos données.

Question 8

Des sauvegardes sont-elles disponibles?

Accepted Answer

Oui. Les données sont sauvegardées dans la pile technologique avec des procédures de reprise pour la continuité des opérations.

Question 9

Dois-je signer un contrat à long terme?

Accepted Answer

Non. La tarification demeure flexible pour vous laisser choisir le plan et le cycle de facturation adaptés à votre entreprise.

Question 10

Puis-je choisir la facturation mensuelle ou annuelle?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez sélectionner une facturation mensuelle ou annuelle selon vos préférences.

Question 11

À quelle vitesse puis-je obtenir du support?

Accepted Answer

Le délai de réponse dépend de votre plan et du type de demande, avec support chat/courriel disponible via nos canaux d'aide.

Question 12

Puis-je exporter mes données au besoin?

Accepted Answer

Oui. Vos données d'entreprise vous appartiennent et des options d'export sont disponibles au besoin.

Réponses aux questions fréquentes

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